Notfall auf Mallorca: 112, Arzt, Apotheke und Krankenhaus
Der Text, den man hoffentlich nie braucht. Und den man deshalb vorher liest.
Von Thorsten Kambach6 Min. Lesezeit
In diesem Beitrag 8 Abschnitte
Ein Kind mit Fieber um zwei Uhr nachts. Ein Fuß, der nach dem Abstieg in die Cala dick wird. Ein Wespenstich bei jemandem, der allergisch ist. Auf Mallorca ist im Ernstfall Hilfe schnell da. Man muss nur wissen, wo man anruft und wo man hinfährt.
Kurz gesagt: Im Notfall wählt ihr auf Mallorca die 112, kostenlos, von jedem Telefon, auf Wunsch auch auf Deutsch oder Englisch. Für medizinische Notfälle gibt es zusätzlich die 061, den Rettungsdienst SAMU der Balearen. Nachts und am Wochenende hat in jeder Gegend eine Notdienst-Apotheke offen, die farmacia de guardia. Die großen öffentlichen Krankenhäuser sind Son Espases und Son Llàtzer in Palma, dazu die Kliniken in Inca und Manacor. Mit der Europäischen Krankenversicherungskarte werdet ihr im öffentlichen System behandelt. Eine Auslandsreisekrankenversicherung schließt die Lücken.
Die Nummern, die ins Handy gehören
- 112: europaweiter Notruf für Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei. Die Leitstelle entscheidet, wer kommt. Wenn ihr unsicher seid: diese Nummer.
- 061: medizinischer Notruf, Rettungsdienst SAMU 061 der Balearen.
- 092 Policía Local, 091 Policía Nacional, 062 Guardia Civil, etwa nach einem Einbruch oder Diebstahl.
- Eure Finca-Adresse. Klingt banal, ist im Notfall das Wichtigste.
Und WOW FINCA? Wir sind während eures Aufenthalts rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und am Wochenende, und helfen beim Übersetzen, Organisieren, Hinfahren. Aber in einem echten Notfall gilt: erst die 112, dann wir. Das rote Telefon kann vieles, einen Rettungswagen ersetzt es nicht.
Was bei einer Finca anders ist
Fincas liegen oft draußen, am Ende eines Feldwegs, ohne Hausnummer. Das ist der Grund, warum ihr dort Urlaub macht. Im Notfall ist es ein Problem. Legt deshalb am ersten Abend drei Dinge bereit:
- Adresse und Koordinaten der Finca, so wie sie in euren Unterlagen stehen. Speichert den Standort im Handy. Viele Fincas haben statt einer Hausnummer einen Polígono und eine Parzelle, das versteht die Leitstelle.
- Die Anfahrt in einem Satz. „Ab Kreisverkehr Richtung Artà, nach 2 Kilometern rechts, grünes Tor.“ Wer am Telefon nicht lange überlegen muss, spart Minuten.
- Jemand an der Straße. Nachts mit Taschenlampe an der Einfahrt zu warten, hilft dem Rettungswagen mehr als jede Wegbeschreibung. Mehr zu Feldwegen und Toren steht in unserer Finca-Checkliste.
Arzt: Gesundheitszentrum, Notfallpraxis oder Privatklinik
Nicht jeder Notfall ist einer für die 112. Für Ohrenschmerzen, eine Schnittwunde oder einen Sonnenstich gibt es drei Wege:
- Centro de Salud: die öffentlichen Gesundheitszentren in fast jedem größeren Ort. Hier werdet ihr mit der Europäischen Krankenversicherungskarte behandelt. Außerhalb der Sprechzeiten übernehmen ausgewählte Zentren als Notfallpraxis, Punt d’Atenció Continuada, kurz PAC. Welches für euch zuständig ist, sagt euch die 061.
- Private Kliniken und Ärzte: In Palma und in vielen Urlaubsorten gibt es Privatpraxen und Ambulanzen, oft mit deutsch- oder englischsprachigem Personal. Dort zahlt ihr in der Regel selbst und reicht die Rechnung bei eurer Versicherung ein.
- Zahnarzt: fast immer privat. Rechnung aufbewahren.
Apotheke: das grüne Kreuz und die farmacia de guardia
Apotheken erkennt ihr am grünen, meist leuchtenden Kreuz. Sie haben werktags vormittags und nachmittags offen, samstags oft nur vormittags. Nachts, an Sonn- und Feiertagen übernimmt in jedem Bezirk eine farmacia de guardia den Notdienst. Welche das gerade ist, zeigt die Suche „Farmàcies obertes“ der Apothekerkammer der Balearen (COFIB), filterbar nach Gemeinde und Uhrzeit. Oft hängt auch an geschlossenen Apotheken ein Hinweis.
Rezepte: Das deutsche E-Rezept können spanische Apotheken nicht lesen. Ein Papierrezept aus einem anderen EU-Land wird eingelöst, wenn das Medikament in Spanien zugelassen ist und Wirkstoff, Arztdaten mit internationaler Vorwahl und Ausstellungsland draufstehen. Bezahlt wird vor Ort, die Erstattung läuft über eure Kasse. Am einfachsten: Wer regelmäßig Medikamente nimmt, packt genug für die ganze Reise ins Handgepäck, plus ein paar Tage Reserve.
Krankenhäuser auf Mallorca
Die öffentlichen Krankenhäuser gehören zum balearischen Gesundheitsdienst IB-Salut:
- Hospital Universitari Son Espases, Palma, an der Straße nach Valldemossa. Das größte Krankenhaus der Insel und Referenzklinik der Balearen, auch für Kinder.
- Hospital Universitario Son Llàtzer, Palma, an der Straße nach Manacor. Für den Osten von Palma und die Playa de Palma.
- Hospital Comarcal d’Inca, für die Inselmitte und große Teile des Nordens.
- Hospital de Manacor, für den Osten, von Cala Ratjada bis Porto Cristo und Felanitx.
Daneben gibt es private Krankenhäuser, vor allem der Gruppen Juaneda und Quirónsalud in Palma, etwa die Clínica Rotger im Zentrum mit eigener Notaufnahme rund um die Uhr. Wer privat behandelt wird, bekommt die Rechnung meist direkt. Ob eure Versicherung zahlt, hängt von eurem Vertrag ab.
Im Notfall nimmt euch jedes Krankenhaus auf, egal wie ihr versichert seid. Den Rest klärt man danach.
EHIC und Auslandsreisekrankenversicherung
Die Europäische Krankenversicherungskarte steht bei gesetzlich Versicherten auf der Rückseite der Gesundheitskarte. Mit ihr werdet ihr im öffentlichen System so behandelt wie Einheimische. Sie deckt aber keine Privatkliniken und keinen Rücktransport nach Deutschland. Dafür gibt es die Auslandsreisekrankenversicherung. Prüft vor der Reise, ob ihr eine habt und was sie abdeckt. Nach jeder Behandlung: Arztbericht, Rechnungen und Rezepte aufheben und eure Versicherung informieren.
Die kleinen Notfälle
- Sonne und Hitze: Im Juli und August ist der Sonnenstich der häufigste Grund für einen Arztbesuch, der sich vermeiden ließe. Mittags Schatten, viel Wasser, LSF 50. Mehr dazu im Beitrag Wetter und Klima.
- Quallen und Seeigel: mit Meerwasser spülen, nicht mit Süßwasser. Badeschuhe an Felsen. Mehr im Beitrag Quallen, Seeigel und Posidonia.
- Kinder: Ein Fieberthermometer, Fiebersaft in der richtigen Dosierung und Pflaster gehören in jede Reiseapotheke. Mehr für Eltern: Finca mit Kindern.
- Auto: Nach einem Unfall Warnweste, Absicherung, Notruf. Was auf Mallorcas Straßen sonst gilt, steht unter Autofahren auf Mallorca.
WOW CONCIERGE
Wenn der Notarzt weg ist, beginnt der Rest: Medikamente abholen, jemanden ins Krankenhaus fahren, die Kinder betreuen, während ihr wartet. Dafür sind wir da. Rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Welche Notrufnummer gilt auf Mallorca?
Die 112, kostenlos und von jedem Telefon, auch auf Deutsch oder Englisch. Für medizinische Notfälle gibt es zusätzlich die 061 des Rettungsdienstes SAMU.
Wie finde ich eine Notdienst-Apotheke auf Mallorca?
Über die Suche „Farmàcies obertes“ der Apothekerkammer der Balearen (COFIB), nach Gemeinde und Uhrzeit. In jedem Bezirk hat nachts und am Wochenende eine farmacia de guardia geöffnet.
Welches Krankenhaus ist für mich zuständig?
Im Raum Palma Son Espases und Son Llàtzer, in der Inselmitte und im Norden das Krankenhaus in Inca, im Osten das in Manacor. In einem echten Notfall entscheidet der Rettungsdienst.
Reicht die Europäische Krankenversicherungskarte?
Für die Behandlung im öffentlichen System ja. Privatkliniken und den Rücktransport nach Deutschland deckt sie nicht ab, dafür braucht ihr eine Auslandsreisekrankenversicherung.
Kann ich mein deutsches Rezept in Spanien einlösen?
Das E-Rezept nicht. Ein Papierrezept mit Wirkstoff, Arztdaten mit internationaler Vorwahl und Ausstellungsland wird eingelöst, wenn das Medikament in Spanien zugelassen ist. Ihr zahlt vor Ort.
Soll ich im Notfall zuerst WOW FINCA anrufen?
Nein. Zuerst die 112, dann uns. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen mit allem, was danach kommt.