Uno se echa atrás: Qué pasa entonces con la reserva de la finca y el dinero

Quien alquila una casa con amigos quiere, sobre todo, una cosa: que estén todos. Y, si no es así, que nadie se enfade por ello.

Diez personas, doce meses de antelación. Sinceramente, es poco probable que en ese tiempo a nadie le surja ningún imprevisto. Pero eso no es motivo para no ir. Sí es motivo para saber de antemano qué ocurrirá.

¿Qué ocurre con la reserva si alguien cancela?

Al principio, nada. Una finca se alquila como casa completa, no por cama. El contrato de alquiler está a nombre de una persona y, mientras el grupo viaje, la reserva se mantiene. No obstante, avisadnos, ya que el número de huéspedes forma parte de la reserva. No cobramos ninguna comisión de gestión por un mero cambio en el número de personas. En algunas casas, el precio depende de la ocupación; si esto supone algún cambio, os lo diremos antes de que se haga efectivo.

Para el grupo esto significa: el precio del alquiler se mantiene, pero se reparte entre menos personas. Con diez personas, cada una paga nueve décimas en lugar de una décima. Esto es asumible si falta una persona, pero no si faltan tres.

¿Cuándo se generan gastos de cancelación?

Solo cuando se cancela la reserva completa. En nuestro caso, salvo que hayáis acordado algo distinto para vuestra casa, se aplica la siguiente escala:

Si la casa puede alquilarse a otra persona durante vuestro período o se acepta a un sustituto adecuado, no se generan gastos de cancelación para ese período. Podéis consultar las condiciones completas en nuestras condiciones generales.

Para los grupos esto significa: la cancelación de una sola persona no supone una cancelación de la reserva. Solo se considera una cancelación cuando faltan tantas personas que ya no queréis la casa.

¿Cuándo es mejor buscar a una persona sustituta?

Casi siempre. Mantiene estables las aportaciones y la silla de la mesa sigue ocupada. Para que funcione, se necesitan dos cosas:

• El grupo debe estar de acuerdo. Pasar una semana bajo el mismo techo no es un evento para el que se puede invitar a cualquiera.
• El número de personas debe encajar. Sustituir a un adulto suele ser sencillo. Si en lugar de una persona viene una familia, la ocupación cambia y tendremos que consultarlo con la casa.

Quien sustituye asume la aportación de quien cancela. El dinero se mueve dentro del grupo y, salvo los nombres, no se cambia nada de la reserva.

¿Merece la pena un seguro de cancelación de viaje para grupos?

Lo recomendamos, especialmente para grupos. Cuantas más personas, mayor es la probabilidad de que a alguien le surja algún imprevisto. Es importante que todos los viajeros estén asegurados y no solo la persona que ha hecho la reserva. Consultad con la aseguradora qué seguro se adapta mejor a vosotros y qué cubre exactamente. No somos asesores de seguros ni pretendemos serlo.

¿Qué debería acordar el grupo antes de hacer la solicitud?

Tres frases a las que todos deben responder con un «de acuerdo». Un chat grupal es suficiente como prueba por escrito.

1. Quien cancele pagará su aportación hasta que se encuentre a alguien que le sustituya. Es la norma más justa, porque de lo contrario el resto tendría que pagar por una decisión que no ha tomado.
2. Primero debe buscar a alguien quien cancele y, después, el grupo. El grupo debe estar de acuerdo con la persona sustituta.
3. Si se cancela la casa completa, todos compartirán los gastos de cancelación en partes iguales. A menos que una sola persona sea la responsable.

Cómo calcular y recaudar las aportaciones se explica en ¿Una persona lo paga todo por adelantado?, y cómo repartir los roles en el grupo en ¿Quién reserva, quién paga y quién decide?.

¿Qué ocurre si alguien cancela poco antes de la llegada?

En ese caso, lo más probable es que el dinero ya esté pagado, ya que el resto se abona ocho semanas antes de la llegada. La norma se mantiene: la reserva se mantiene y quien cancela sigue siendo responsable de su aportación hasta que alguien le sustituya. No obstante, avisadnos del nuevo número de personas para que haya suficientes camas, toallas y llaves. Quien llegue más tarde también puede hacerlo: enviadnos un mensaje breve y nosotros avisaremos a la casa. Podéis encontrar más información sobre la llegada y la salida en Día de llegada, estancia mínima e incorporación.

Preguntas frecuentes

¿Hay que cancelar la finca si una persona cancela?

No. La reserva es para la casa completa y se mantiene. Comunicadnos el nuevo número de personas; no se cobra ninguna comisión de gestión por un mero cambio en el número de personas.

¿Qué gastos de cancelación se aplican en WOW FINCA?

Salvo que se acuerde lo contrario: hasta 90 días antes del inicio del alquiler, el 30 %; de 89 a 60 días antes, el 50 %; de 59 a 30 días antes, el 80 %; después, el 100 % del precio del alquiler. Si la casa se vuelve a alquilar, no se cobrarán gastos por ese período.

¿Quién paga la aportación si alguien cancela?

El grupo lo acuerda de antemano. Lo que mejor ha funcionado es que quien cancele siga pagando su aportación hasta que se encuentre a una persona sustituta.

¿Los grupos necesitan un seguro de cancelación de viaje?

Lo recomendamos. Aseguraos de que todos los viajeros estén asegurados, no solo la persona que ha hecho la reserva.

¿Tenéis preguntas sobre vuestra reserva? Llamadnos a cualquier hora. Y si aún estáis buscando: Fincas para grupos para verlas y solicitarlas de forma gratuita.